Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Awrora Nutraceuticals, gevestigd te 's-Gravenhage, Nederland;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden in verband met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zoals deze webwinkel;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Awrora Nutraceuticals
Larensestraat 117
2574 VG 's-Gravenhage
Nederland
E-mail: awroranutraceuticals@gmail.com
KvK-nummer: 77256379
Btw-identificatienummer: NL003168440B76
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hiervoor toegestaan.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan) of op andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail, aan de ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de standaardlevering, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt. Heeft de consument gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de bijkomende kosten niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals geopende voedingssupplementen en levensmiddelen, en voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 11 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
Artikel 14 – Betaling
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om, behoudens wettelijke beperkingen, de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via awroranutraceuticals@gmail.com. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer hij een uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit laat de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument woont onverlet.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Awrora Nutraceuticals, Larensestraat 117, 2574 VG 's-Gravenhage, awroranutraceuticals@gmail.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
– Bestelnummer: ...................................
– Besteld op*/ontvangen op*: ...................................
– Naam consument(en): ...................................
– Adres consument(en): ...................................
– Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ...................................
– Datum: ...................................
* Doorhalen wat niet van toepassing is.